Лого на CREDORO CREDORO

Общи условия за ползване

Правила за ползване на сайта credoro.bg и на съдържанието в него.

Настоящите Общи условия уреждат ползването на уебсайта credoro.bg и на публикуваните в него материали и инструменти. С достъпа до сайта Ползвателят приема тези условия. Ако не ги приема, следва да преустанови ползването на сайта.

1. Информация за Дружеството

Собственик и администратор на сайта е „Кредоро“ ООД („Дружеството“), ЕИК 208881222, със седалище и адрес на управление гр. София 1407, район Лозенец, ул. „Атанас Дуков“ № 1, ет. 6; електронна поща office@credoro.bg; телефон +359 879 360 343.

Дружеството е вписано в Регистъра на кредитните посредници, воден от Българската народна банка, под регистрационен № BCI000184. Надзорен орган е Българската народна банка, гр. София 1000, пл. „Княз Александър I“ № 1, www.bnb.bg. Вписването подлежи на проверка в публичния регистър на БНБ.

Информацията по тази точка се предоставя в изпълнение на чл. 4 от Закона за електронната търговия.

2. Определения

Сайт — уебсайтът с адрес credoro.bg, включително всички негови страници, поддомейни, функционалности и съдържание.
Ползвател — всяко лице, което осъществява достъп до Сайта, независимо от целта.
Съдържание — всички текстове, статии, изображения, графични елементи, икони, лого, структура, подбор и подредба на материалите, програмен код, бази данни, изчислителни модели и генерирани от Сайта документи.

3. Какво представлява Сайтът

Сайтът е информационен ресурс, чрез който Дружеството представя дейността си като кредитен посредник, публикува материали по темите на кредитирането и предоставя възможност за заявяване на консултация.

Сайтът не е:

  • платформа за кандидатстване за кредит и не осъществява кредитиране;
  • средство за отправяне на оферта или на обвързващо предложение от Дружеството или от която и да е кредитна институция;
  • източник на индивидуална консултация по смисъла на Закона за кредитите за недвижими имоти на потребители (ЗКНИП) или на Закона за потребителския кредит.

Дружеството действа като посредник. То не е страна по кредитното правоотношение между Ползвателя и кредитната институция и не участва във вземането на решение за одобрение или отказ, нито в определянето на условията по кредита.

4. Кредитен калкулатор и публикувани изчисления

Кредитният калкулатор и всички изчисления, примери, погасителни планове и експортирани от Сайта файлове имат изцяло ориентировъчен и необвързващ характер. Те се основават на въведени от Ползвателя стойности и на общоприет анюитетен модел и не отчитат такси, застраховки, промоционални условия, индивидуален рисков профил или други параметри, които всяка кредитна институция прилага по собствена методика.

Резултатите не представляват оферта, предварително одобрение или гаранция за получаване на кредит при посочените условия. Конкретните условия по всеки кредит се определят от съответната кредитна институция след индивидуална оценка.

Дружеството не носи отговорност за решения, взети от Ползвателя единствено въз основа на изчисления, направени чрез Сайта.

5. Пазарни данни и публикации

Публикуваните в раздел „Новини“ материали представляват коментар и обща информация към датата на публикуване. Те не са финансов, правен, данъчен или инвестиционен съвет и не отчитат личните обстоятелства на конкретен Ползвател.

Когато в материал се цитират данни на трети източници — Българска народна банка, Национален статистически институт и други — източникът се посочва изрично. Дружеството не отговаря за точността на данните, публикувани от тези източници, нито за последващата им промяна. Пазарните стойности, лихвените проценти и статистическите показатели се менят и публикуваните материали не се актуализират автоматично.

6. Интелектуална собственост върху Съдържанието

Съдържанието на Сайта е обект на закрила по Закона за авторското право и сродните му права и по Закона за марките и географските означения. Всички права са запазени за Дружеството, освен когато изрично е посочено друго.

Закрилата обхваща както отделните материали, така и подбора и подредбата им като база данни, както и програмния код и изчислителните модели, разработени за Сайта.

Без предварително писмено съгласие на Дружеството не се допуска:

  • възпроизвеждане, разпространение, публикуване или предаване на Съдържанието или на съществена негова част в каквато и да е форма и среда;
  • преработка, превод, адаптация или създаване на производни материали;
  • използване на Съдържанието с търговска цел, включително включването му в чужд продукт, услуга или издание;
  • премахване, скриване или изменение на означенията за авторство, на логото или на други обозначения за произход;
  • представяне на Съдържанието като собствено или по начин, създаващ погрешно впечатление за произход или за връзка с Дружеството.

Разрешено е без отделно съгласие: отваряне и разглеждане на Сайта за лични нужди; отпечатване или запазване на отделни страници за лично ползване; цитиране на кратки откъси с посочване на източника „CREDORO — credoro.bg“ и с активна връзка към съответната страница; споделяне на връзки към страници от Сайта чрез предвидените за това бутони или по друг обичаен начин.

7. Автоматизиран достъп и машинно обработване

Сайтът е умишлено направен достъпен за търсещи машини и за асистенти с изкуствен интелект и съдържа файл llms.txt, който улеснява коректното му разчитане. Дружеството допуска индексиране, резюмиране и цитиране на публикуваните материали, при условие че се посочва източникът и се запазва връзка към съответната страница.

Дружеството не допуска и си запазва всички права срещу: системно или масово извличане и запазване на Съдържанието или на съществени негови части; възпроизвеждане на цели материали вместо резюме и препратка; използване на Съдържанието за изграждане на конкурентен продукт, услуга или база данни; както и автоматизиран достъп, който натоварва Сайта извън обичайното или заобикаля ограниченията, заложени във файла robots.txt.

8. Марка и фирмено наименование

Наименованието CREDORO, изписването му на кирилица „Кредоро“, логото и фирмените означения на Дружеството не могат да бъдат използвани от трети лица без изрично писмено съгласие — включително в домейни, профили в социални мрежи, реклама, име на продукт или по начин, който може да създаде заблуда за връзка с Дружеството или за негово одобрение.

Дружеството комуникира с клиенти единствено чрез адресите, посочени на Сайта. Дружеството никога не изисква по телефон, имейл или съобщение банкови пароли, кодове за вход, пълни данни на платежни карти или преводи на суми като условие за разглеждане на запитване. При съмнение за опит за измама чрез използване на името на Дружеството, Ползвателят следва да се свърже с нас на office@credoro.bg.

9. Права на трети лица

Наименования, лога и марки на кредитни институции, партньори или други трети лица, когато са посочени на Сайта, остават собственост на съответните им притежатели и се използват единствено с информативна цел. Посочването им не означава тяхно одобрение, спонсорство или участие, освен когато това е изрично заявено.

Използваните на Сайта фотографии, икони и шрифтове се ползват на законно основание. Ако притежател на права счита, че публикуван материал засяга негови права, следва да уведоми Дружеството на office@credoro.bg с посочване на материала и на основанието; Дружеството разглежда сигнала без необосновано забавяне и при основателност премахва или коригира материала.

10. Задължения на Ползвателя

Ползвателят се задължава да ползва Сайта добросъвестно и в съответствие със закона, като не предприема действия, които:

  • нарушават работата, сигурността или целостта на Сайта, включително опити за неоторизиран достъп, претоварване, внасяне на зловреден код или заобикаляне на защитни механизми;
  • водят до изпращане на неверни, подвеждащи, обидни, незаконни или чужди данни чрез формите на Сайта;
  • използват Сайта за непоискани търговски съобщения, за автоматизирано попълване на форми или за други злоупотреби.

Ползвателят отговаря за истинността и пълнотата на информацията, която предоставя. Дружеството не носи отговорност за последици от предоставена невярна, непълна или несвоевременна информация.

11. Данни на трети лица

Когато Ползвателят предоставя чрез Сайта данни за друго лице — например съдлъжник, съпруг, поръчител или представляван от него търговец — той декларира, че има основание да ги предостави и че е уведомил това лице за обработването им от Дружеството съгласно Политиката за поверителност.

Дружеството обработва лични данни при условията и за целите, описани в Политиката за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

12. Възнаграждение

Ползването на Сайта е безплатно. Услугата по кредитно посредничество е безплатна за Ползвателя — той не дължи възнаграждение на Дружеството за посредническата услуга.

Дружеството не изисква и не приема от Ползвателя такси, аванси или комисиони — нито преди, нито след одобрението на кредита. Възнаграждението на Дружеството се заплаща от кредитната институция, с която Ползвателят сключи договор за кредит. Пълна информация се предоставя преди сключването на договор съгласно изискванията на ЗКНИП.

13. Достъпност на Сайта

Дружеството полага разумни усилия Сайтът да бъде достъпен и съдържанието му — точно и актуално, но не гарантира непрекъсваем достъп. Възможни са планирани и непланирани прекъсвания, поддръжка, технически неизправности или обстоятелства извън контрола на Дружеството.

Дружеството си запазва правото да изменя, допълва или преустановява отделни функционалности и материали, както и Сайта като цяло, без предварително уведомление.

14. Връзки към други сайтове

Сайтът съдържа връзки към външни ресурси — институции, източници на данни, социални мрежи. Тези ресурси се поддържат от трети лица и Дружеството не упражнява контрол върху тяхното съдържание, политики и практики, и не носи отговорност за тях. Посещаването им е по преценка и на отговорност на Ползвателя.

15. Ограничаване на отговорността

Съдържанието на Сайта се предоставя във вида, в който е. В рамките на допустимото от закона Дружеството не носи отговорност за:

  • вреди, произтичащи от ползване или невъзможност за ползване на Сайта, от прекъсвания, грешки или загуба на данни;
  • решения, взети от Ползвателя въз основа на публикувана на Сайта обща информация или на ориентировъчни изчисления;
  • действия, решения, продукти, условия или откази на кредитни институции и на други трети лица;
  • вреди, причинени от зловреден софтуер, неоторизиран достъп или други действия на трети лица, въпреки предприетите от Дружеството разумни мерки за сигурност;
  • обстоятелства извън разумния контрол на Дружеството, включително прекъсвания в електроснабдяването или в интернет свързаността.

Ограниченията по тази точка не се прилагат при умисъл или груба небрежност, нито доколкото ограничаването на отговорността е недопустимо съгласно императивни разпоредби на закона, включително разпоредбите за защита на потребителите.

16. Електронни изявления

Изпращането на форма през Сайта представлява електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги. Страните приемат записите в системите на Дружеството за извършени действия чрез Сайта за доказателство за тяхното съдържание и момент на изпращане, доколкото не бъде доказано друго.

17. Жалби и решаване на спорове

Жалби, възражения и сигнали се подават в писмена форма на office@credoro.bg или на адреса на управление, с посочване на име, данни за контакт и описание на случая. Дружеството потвърждава получаването в срок до 3 работни дни и отговаря писмено в срок до 14 дни, съгласно поетите ангажименти в Хартата на клиента.

Ползвателят, който има качеството на потребител, може да отнесе спора и към:

  • Комисия за защита на потребителите — включително към секторната помирителна комисия, компетентна за спорове в областта на финансовите услуги, свързани с предоставянето на потребителски и ипотечни кредити (kzp.bg);
  • Българска народна банка — по въпроси, свързани с дейността на Дружеството като кредитен посредник (bnb.bg);
  • Комисия за защита на личните данни — при нарушения във връзка с личните данни (cpdp.bg);
  • компетентния български съд.

Отнасянето на спора към помирителна комисия е доброволно и не ограничава правото на съдебна защита.

18. Изменение на Общите условия

Дружеството може да изменя и допълва настоящите Общи условия. Актуалната редакция се публикува на тази страница с посочена дата на влизане в сила и е приложима от момента на публикуването ѝ. Продължаването на ползването на Сайта след този момент се счита за приемане на изменената редакция. Препоръчваме периодично запознаване с текста.

19. Приложимо право и заключителни разпоредби

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Недействителността на отделна клауза не води до недействителност на останалите разпоредби. Настоящите Общи условия се прилагат заедно с Политиката за поверителност, Политиката за бисквитки, Етичния кодекс и Хартата на клиента.

В сила от 01.08.2026 г.